2020年国家公务员申论热点：理发店宰客，8人被判刑是警钟

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　　【热点背景】南京某大学门口的理发店因实施“软暴力”被查。多名大学生报警称曾在店内遭到胁迫，该店声称剪发只要20元，但剪发过程中会被强行抹上“高价产品”，直到结束时才告知消费上百，办会员卡可以便宜。经查，至少20人被强迫消费，目前8人因强迫交易罪被判处有期徒刑6个月到4年不等的刑罚。

　　【热点解析】“天价头”“强行办卡”事件频发。由于美容美发行业准入标准较低，经营人员良莠不齐，助长了美容美发业的宰客之风。一旦发现自己上当了，大多数消费者怕遭遇更大的麻烦，只得忍气吞声，自认倒霉，少有客户与不良商家纠缠到底的，更没有精力通过消费者协会维权。即便有人通过法律途径维权，由于不良商家不提供有效消费凭证，使客户的维权行动遇到重重障碍，往往不了了之。监管不力，也是宰客现象愈演愈烈的主要原因。即使接到客户的举报，有关部门一般情况下只是进行简单的调解，给客户退一些钱了事。南京多名大学生在遭遇大学门口的理发店强迫消费后，主动向有关部门举报，有关部门在接到举报后严肃查处，并追究理发店有关人员刑事责任，具有典型意义。一方面可以鼓励消费者在遭遇类似情况后，不再选择沉默，而是勇于拿起法律武器来维护自己的权益。另一方面可以起到威慑作用。实际上，这种“强迫消费”行为已犯了强迫交易罪，对有关人员用刑法伺候是有法可依的。还有一方面，也提醒其他地方的监管部门履行自己的职责，负起该负的责任，维护市场的秩序。当然，要防止类似事件不再发生，在严打这种“强迫消费”行为的同时，还要明确行业准入标准、服务收费标准和违规处罚标准。唯有明确和完善相关准则、规范，才能保障消费者权益。

　　虽然涉案人员是以“强迫交易罪”被判刑，但南京市玄武区法院法官明确指出，本案属于“恶势力犯罪”。这种定性是一种警钟。换言之，此类行径不是简单的消费纠纷，不法商家“宰客”不光要面临行政处罚，以暴力、威胁手段强买强卖商品，或者强迫他人接受服务涉嫌强迫交易罪，“团伙”作恶更会成为扫黑除恶的对象。这样的判例，一方面可以净化市场环境，另一方面也是对社会安全的保障。不法经营也好，欺行霸市也罢，甚至发展为犯罪团伙，往往会经历“由小到大”的过程。管理者和执法者对不良苗头打早打小，对不法分子认真处理，能够遏制某些人动歪脑筋，防止一些人有恃无恐。在某种程度上，这对后者也是及时挽救，让其悬崖勒马，避免“一条道走到黑”。另外，消费者落入“天价”陷阱，往往都带有被欺诈、被强迫的特征，一些事例在社会上造成了很不好的影响。但是，被追究刑责的较少。怎样的“情节严重”，才会构成“强迫交易罪”，各地管理者和执法者是否掌握得当，会不会出现相似案件定性不同的可能，同样值得关注。确保“同案同判”，不仅是体现法治的公平公正，也会避免社会争议，震慑某些人的不轨心理。